Política de reembolso

Rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans justification.

Contactez-nous via notre formulaire de contact ou à contact@bijouxsurseine.com, en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Une déclaration claire suffit ; aucune autorisation préalable n’est nécessaire.

Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre notification à :

BIJOUX SUR SEINE
8 Rue du Prieuré
78600 Maisons-Laffitte
France

Emballez soigneusement les articles et conservez une preuve d’expédition. Vous pouvez examiner les produits pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques ; une dépréciation résultant de manipulations dépassant cet examen peut être retenue.

Les frais de retour liés à un changement d’avis sont à votre charge.

Remboursement

Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire, sans frais supplémentaires, au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons le différer jusqu’à la réception des articles ou d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.

En cas de rétractation de l’ensemble de la commande, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés. Le supplément lié à une livraison plus coûteuse que la livraison standard n’est pas remboursé.

Article endommagé, défectueux ou incorrect

Contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré. Des photos peuvent faciliter son traitement. Les frais de retour nécessaires sont pris en charge par Bijoux Sur Seine. Cette procédure ne limite pas vos droits au titre des garanties légales.

Changement de modèle

Pour changer de modèle, retournez l’article selon les conditions ci-dessus, puis passez une nouvelle commande. La disponibilité dépend du stock au moment de votre achat.

Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de Bijoux Sur Seine, 8 Rue du Prieuré, 78600 Maisons-Laffitte, France — contact@bijouxsurseine.com :

Je vous informe de ma rétractation concernant l’achat des articles suivants :

Articles :
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Adresse du client :
Date :
Signature du client, uniquement pour un formulaire envoyé sur papier :