Shipping policy
Destinations et frais
Bijoux Sur Seine livre en France et dans une sélection de pays internationaux. Les destinations disponibles, les modes de livraison et les frais applicables sont affichés lors du paiement, en fonction de votre adresse et de votre commande.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Modes de livraison
Selon la destination et les options proposées lors du paiement, nous utilisons :
- Colissimo — La Poste pour la livraison à domicile en France ;
- Delivengo — La Poste pour les envois internationaux ;
- Mondial Relay, principalement pour la livraison en point relais.
Délais de transport
Les délais de transport estimés sont indiqués lors du paiement. Le délai de préparation est distinct du délai de transport.
Les estimations peuvent varier selon la destination, le transporteur et les éventuelles formalités douanières. Elles ne constituent pas une garantie d’arrivée à une date précise et ne limitent pas vos droits légaux en cas de retard.
Suivi
Après l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi ou un lien permettant de suivre votre colis.
Difficulté de livraison
En cas de retard, de colis non reçu ou de problème de livraison, contactez-nous via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation auprès du transporteur et vous accompagnerons dans sa résolution.